在您申请退款之后，我们会收回您已购买的相应礼包，已经使用的礼包内道具会用金币抵扣，所以导致您的金币为负数。

如果您没有申请退款但是金币变成负数，请立即联系充值平台询问是否有订单处于退款状态。